FAQ

1. Packing dengan/seperti apa?
Setiap botol akan dibalut dengan lapisan pelindung lalu dibungkus dengan berlapis-lapis bubble wrap dan dikemas dengan kardus.

2. 1 kg bisa isi berapa Jam?
1 kg bisa isi sampai dengan 4 botol jam ukuran 110 ml atau 1 jam dengan.

3. Apakah ada potongan harga untuk pemesanan Jam dalam jumlah besar?
Ada, silahkan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut. Milk Chocolate Praline Jam tidak termasuk dalam potongan harga ini.

4. Kapan pesanan akan dikirim?
Pesanan akan dikirim setelah pembayaran kami terima.
Pengiriman pada hari yang sama ke alamat tujuan maksimal pukul 16:00 WITA (15:00 WIB) Senin - Sabtu. Di luar jam dan hari tersebut akan kami kirim pada hari kerja berikutnya.

5. “Saya sudah menghubungi melalui WhatsApp namun tidak ada jawaban”
Kami akan segera membalas pesan yang masuk melalui WhatsApp. Apabila pesan anda tidak kami balas dapat berarti jam kerja Office sudah berakhir, Office tutup, atau sedang dalam waktu jam makan siang.
Jam kerja KOU Office:
Senin - Sabtu
09:00 - 17:00 WITA (08:00 - 16:00 WIB)
Jam makan siang:
12:00 - 13:00 WITA (11:00 - 12:00 WIB)
Pesan yang masuk diluar jam dan hari tersebut diatas akan kami balas pada jam atau hari kerja berikutnya.

6. Berapa lama masa kadaluarsa produk?

EXP date - Tanggal Kadaluarsa
BB date - Tanggal Baik Sebelum

EXP Date untuk Soaps/Sabun 1 tahun setelah tanggal produksi.
BB Date Jam/Selai berbahan dasar buah 6 bulan setelah tanggal produksi.
BB Date Milk Caramel Jam 6 bulan setelah tanggal produksi
BB Date Milk Chocolate Praline Jam untuk sementara ini 5 Bulan (baca deskripsi pada produk Milk Chocolate Praline Jam untuk informasi lebih lengkap)
BB Date Sea Salt/Garam 3 tahun setelah tanggal produksi.
BB Date Herb Sea Salt 1 tahun setelah tanggal produksi
BB Date produk Honey/Madu 3 tahun setelah tanggal produksi.

7. Berapa lama produk bisa pertahan?
Setelah dibuka, Jam/Selai dapat bertahan hingga 1 bulan jika disimpan dalam lemari pendingin.
Simpan Jam yang belum dibuka, Salt, Honey, dan Soap pada tempat yang kering, sejuk, dan terhindar dari sinar matahari langsung.
Kami menyarankan konsumsi produk sebelum tanggal Best Before untuk memperoleh kualitas yang maksimal.

8. Apakah Jam mengandung bahan alergen?
Komposisi Jam KOU CUISINE antara lain: bahan pokok (buah, susu kental manis, coklat, biji labu), gula, pectin, dan citric acid. Selain sebagai penambah rasa, gula dan citric acid berfungsi sebagai bahan pengawet alami. Pectin merupakan bahan utama dalam pembuatan selai yang memberikan selai tekstur seperti gel. Pectin sendiri berbahan dasar tumbuh-tumbuhan (buah). Jika anda memiliki alergi pada makanan tertentu silahkan baca deskripsi produk untuk mengetahui komposisi Jam/Selai KOU CUISINE secara lebih lengkap.

9. Apakah Jam mengandung produk hewani?
Komposisi Jam/Selai KOU CUISINE yang mengandung produk hewani hanya terdapat pada Milk Caramel Jam dan Milk Cocolate Praline Jam yaitu produk olahan susu sapi.

10. Apakah ada promo?
Promo akan kami umumkan melalui akun Instagram (koubali_official) dan Facebook kami (KOU CUISINE dan KOU BALI Organic Soap) jadi ikuti KOU BALI di media sosial untuk update promo dan produk terbaru ;)

11. Apa itu promo Flush Out Sale?
Ini adalah promo cuci gudang di mana kami memberikan diskon pada produk sudah mendekati masa kadaluarsa/Best Before. Besar promo bergantung pada Shelf Life produk antara 5 hingga 1 bulan sebelum tanggal Best Before.

Join our mailing list to get latest update